พูดไม่เก่ง แต่โดนใจ

สะกดผู้ฟังให้เข้าใจ เเละคล้อยตาม

สรุปหนังสือ :
แค่ใช้คำให้เป็น พูดไม่ต้องเก่ง ก็พลิกสถานการณ์ได้

ถึงแม้ว่าจะเป็นคนพูดไม่เก่ง พูดไม่คล่อง ..แต่เราสามารถเลือกใช้ ‘คำพูด’ และ ‘วิธีการ’ ที่จะช่วยสะกดผู้ฟังให้เข้าใจ มีส่วนร่วม หรือคล้อยตามไปกับเราได้

ไม่ได้ดั่งใจ ทำไงดี

รู้สึกหงุดหงิด รำคาญ บางทีก็คับข้องหมองใจ

สรุปหนังสือ :
อยู่แต่ใน “กล่อง” คุณจะไปเห็นอะไร
THE ANATOMY OF PEACE

โลกเรานี้ก็เต็มไปด้วยความขัดแย้งตั้งแต่ระดับเล็กๆ ในครอบครัวไปจนถึงระดับใหญ่
เมื่อสิ่งต่างๆ ไม่ไเป็นไปตามที่คาดหวัง ก็จะเกิดการแบ่งฝ่ายขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ คือ ‘เรา’ และ ‘เขา’ ซึ่งโดยส่วนใหญ่เเล้ว ‘เรา’ มักจะเป็นฝ่ายถูกต้อง และ ‘เขา’ มักจะเป็นฝ่ายผิดเสมอ